01 — Contexto
Em 2016, desenhei o acesso temporário para clientes Vivo Empresas. A proposta permitia o pagamento de conta e a consulta de consumo sem exigir o login completo.
O objetivo era reduzir a barreira de acesso para tarefas pontuais e frequentes do dia a dia das empresas.
02 — Problemas identificados
Barreira do login completo para tarefas simples
O desafio era permitir ações pontuais, como pagar a conta e consultar consumo, sem obrigar o usuário a passar pelo login completo a cada acesso.
03 — Processo
Projeto de 2016 no contexto do Vivo Empresas. O fluxo de acesso temporário foi desenhado para entregar pagamento de conta e consulta de consumo de forma rápida, sem a fricção do login completo.
04 — Abordagem
Fluxo de acesso temporário
- Definição das tarefas permitidas sem login completo
- Fluxo simplificado para pagamento de conta
- Consulta de consumo de forma rápida e direta
05 — Decisões de design
Acesso temporário sem login completo
Reduzia a barreira para tarefas pontuais e frequentes
Escopo limitado a pagamento e consulta
Manter o acesso restrito a poucas ações preservava segurança e simplicidade