01 — Contexto
Em 2016, trabalhei na categoria de venda de acessórios da Vivo — produtos que complementam os serviços contratados pelo cliente.
A proposta era organizar a informação por necessidades, oferecendo filtros e ordenação para facilitar a navegação e a escolha.
02 — Problemas identificados
Organização de um catálogo variado
O desafio era estruturar uma categoria com acessórios diversos de forma que o cliente encontrasse o produto certo por necessidade, sem se perder na navegação.
Busca e comparação entre produtos
Sem filtros e ordenação adequados, comparar acessórios e chegar à escolha final ficava custoso para o cliente.
03 — Processo
Projeto de 2016. A categoria foi estruturada e prototipada no Sketch, com a informação organizada por necessidades e apoiada por filtros e ordenação para facilitar a escolha.
04 — Abordagem
Estruturação da categoria de acessórios
- Organização da informação por necessidades do cliente
- Definição de filtros para refinar a busca de acessórios
- Ordenação de produtos para apoiar a comparação e a escolha
05 — Decisões de design
Informação categorizada por necessidades
Aproximava a navegação do contexto real de uso, em vez de apenas listar produtos
Filtros e ordenação na categoria
Reduziam o esforço de comparação em um catálogo variado de acessórios