Para que testes de usabilidade agreguem valor, os achados devem identificar claramente problemas e orientar a equipe rumo a soluções de design.

5 Dicas para Achados Acionáveis

1. Seja Específico

Achados vagos não orientam equipes. Em vez de "Registro era difícil", explique: "O botão de registro tinha contraste inadequado e desaparecia no fundo da página."

2. Não Culpe o Usuário

Reoriente de "usuários não encontraram" para "o design da navegação era confuso". Isso direciona soluções de design.

3. Identifique o Quadro Maior

Pequenos ajustes não corrigem problemas estruturais. Priorize grandes questões: fluxo geral, expectativas e necessidades não atendidas.

4. Identifique Potenciais Soluções

Ofereça insights e recomendações (não redesenhos completos), permitindo que designers criem melhores alternativas.

5. Organize e Classifique

Agrupe achados similares e classifique por severidade: baixa, média ou alta. Inclua descobertas positivas também.

Valor Futuro

Relatórios bem descritos criam conhecimento organizacional cumulativo, permitindo evitar repetição de erros em projetos posteriores.

Se os produtos não souberem o que fazer com os resultados, simplesmente "os ignorarão". A usabilidade dos próprios achados é crítica.

Validação de Conceito