02. Research

Coleta e análise de dados para validar hipóteses e identificar problemas reais dos usuários.

02.1

Cenário atual

Mapeamento do contexto atual do produto, mercado e usuários para estabelecer a base da pesquisa.

02.2

Criação de perfis iniciais de usuários baseados em suposições para direcionar a pesquisa.

02.3

Identificação e mapeamento das partes interessadas para alinhar expectativas e coletar insights.

02.4

Organização de Certezas, Suposições e Dúvidas para estruturar o processo de descoberta.

02.5

Análise de referências do mercado e identificação de melhores práticas para inspirar soluções.

02.6

Coleta de dados qualitativos e quantitativos através de entrevistas, questionários e testes de usabilidade.

02.7

Mapeamento da jornada do usuário para identificar pontos de contato, dores e oportunidades.

02.8

Síntese dos insights em narrativas que comunicam descobertas e guiam decisões de design.